Om maatwerk vorm te kunnen geven, worden vanaf het allereerste contact familie en/of vrienden bij de hulpvraag betrokken. Wat kan door hulpvragers in redelijkheid zelf worden gedaan, welke bijdrage kunnen mantelzorgers of vrijwilligers leveren en wanneer is professionele ondersteuning nodig.
Mantelzorg is een waardevol onderdeel van de zorg en draagt bij aan de betrokkenheid van zorgbehoevenden bij hun omgeving en omgekeerd. Mantelzorg moet echter niet overvraagd worden. Ook willen we het gemakkelijker maken de weg in de zorgverlening te vinden en door procedures te vereenvoudigen. Dat vereist afstemming tussen zorgverlenende instellingen onderling en met de gemeente.
De jeugdzorg staat sterk onder druk. Het is onacceptabel dat er vaak onverantwoord lange wachtlijsten bestaan voor professionele hulp. Het is ook onacceptabel dat, vooral ook door de aanbestedingsprocedures, de tarieven in de jeugdzorg zo onder druk staan dat gekwalificeerde aanbieders niet meer meedoen of dat de arbeidsvoorwaarden in de jeugdzorgsector sterk verslechteren.